TÉRMINOS DEL SERVICIO
Bienvenido al sitio web o aplicación de Calzado Manzano, una plataforma digital que te ofrece la oportunidad de adquirir diversos artículos con un estilo único, auténtico y mexicano que provoca orgullo. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web www.calzadomanzano.com
Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar o realizar cualquier compra a través de nuestra plataforma digital.
- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES: La visita, acceso, navegación, utilización o compra de cualquier artículo a través de nuestro sitio web o aplicación te otorga la condición de «usuario» o «cliente» y supone la previa aceptación de los presentes términos y condiciones, así como de sus cambios y modificaciones, los cuales son obligatorios y vinculantes. Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones, por favor, abstente de utilizar el sitio web www.calzadomanzano.com.
- CAMBIOS O MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de estos términos y condiciones en cualquier momento, y estos serán efectivos para ti cuando se publiquen en el sitio web o aplicación. Es tu responsabilidad revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones. Además, para la aplicación de descuentos especiales en mercancía, solamente podrá aplicarse un solo código de descuento, elegido por el cliente.
- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS: En Calzado Manzano, te ofrecemos un catálogo de imágenes o fotografías de artículos con un estilo único y distintivo. Nuestros artículos están diseñados para brindarte una experiencia de uso excepcional y auténtica. Aunque procuramos que estas descripciones sean precisas, no podemos garantizar que sean exactas en todo momento. Además, ten en cuenta que las fotografías de los artículos están preparadas para mostrar su color en luz natural, por lo que pueden variar dependiendo del lote de producción y el rollo del material de corte. Al realizar cualquier compra en nuestro sitio web o aplicación, aceptas estas características.
- DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS: Toda compra está sujeta a disponibilidad.
- MEDIOS O FORMAS DE PAGO: Al realizar una compra a través de www.calzadomanzano.com, aceptas pagar los impuestos, gastos de envío y cualquier otro costo derivado de tu compra. Te ofrecemos diversas formas de pago, como transferencia electrónica, depósito bancario, tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan de manera automática y segura. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos, salvo indicación contraria.
- RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Al usar nuestro sitio web o aplicación, registrarte como cliente o utilizar nuestros servicios de cualquier manera, otorgas tu consentimiento para la recolección y uso de tus datos personales. La información que proporciones debe ser precisa y verídica. En caso de proporcionar información falsa o incorrecta, serás el único responsable de cualquier daño que esto pueda ocasionar. Para obtener más detalles sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestro aviso de privacidad.
- ENVÍOS: En Calzado Manzano, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y queremos que te sientas orgulloso al usarlos. En caso de robo o extravío durante el envío, Calzado Manzano se hará responsable de la reposición de la mercancía. Realizado el pedido y verificada la existencia del producto, pondremos a tu disposición una variedad de proveedores de paquetería independientes, para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del proveedor seleccionado y otros factores externos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL: El distintivo “Calzado Manzano” es marca registrada y está protegida por la ley. Las imágenes y fotografías de nuestros productos son propiedad de Calzado Manzano y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, modificación o redistribución de estos elementos sin autorización previa está prohibida y puede resultar en acciones legales.
- IMPUESTOS: Todos los precios de los artículos incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- FACTURACIÓN: La factura de tus compras solo se podrá solicitar al momento de realizar la compra a través de nuestra aplicación o sitio web. No se podrán emitir facturas después de haber completado la compra.
- PROHIBICIONES: Se prohíbe terminantemente enviar comentarios o archivos que sean ilegales, obscenos, abusivos, difamatorios o contrarios a las buenas costumbres. También está prohibido proporcionar datos falsos en cualquier momento durante la interacción con nuestro sitio web o aplicación.
- LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD: Entiendes y aceptas que el uso de nuestro sitio web o aplicación es bajo tu propio riesgo. Calzado Manzano no será responsable por daños directos, indirectos, imprevistos o punitorios que puedan surgir del uso del sitio web o aplicación. Nos reservamos el derecho de interrumpir, suspender o modificar los servicios ofrecidos en cualquier momento.
- CONTROVERSIAS: Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio web o aplicación será sometida a los tribunales con competencia y jurisdicción de Lerma Estado de Mexico, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
- CONTACTO: Para cualquier consulta o comentario sobre nuestros términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected].
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
En Calzado Manzano, ofrecemos un servicio de autofacturación en cumplimiento con la normativa fiscal de México, permitiendo a nuestros clientes gestionar la emisión de sus facturas de manera rápida y directa. A continuación, se detallan las condiciones de facturación:
Fecha de Emisión
La factura de su compra puede generarse únicamente dentro del mes en curso. Es indispensable solicitarla a más tardar el último día del mes en el que realizó la compra, ya que no será posible emitir facturas de meses anteriores.
Requisitos para la Autofacturación
Para generar su factura, necesitará el número de pedido y el total de la compra realizada. Tenga estos datos a la mano para facilitar el proceso.
Opciones de Acceso
Podrá acceder a nuestro sistema de autofacturación mediante el enlace proporcionado en el correo de agradecimiento de compra o en el apartado “Facturar mi compra” en nuestro sitio web.
Formato de la Factura
Una vez completado el formulario de autofacturación, su factura estará disponible para descarga en formato PDF.
Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle.
Política de envío
Una vez realizado el pedido y confirmada la disponibilidad del producto en www.calzadomanzano.com se realizará el envío mediante nuestros socios logísticos predeterminados, garantizando un servicio confiable y eficiente para todos nuestros clientes.
En caso de pérdida o hurto durante el transporte, Calzado Manzano asume la responsabilidad de reponer los artículos enviados a través de nuestros socios comerciales designados.
Es importante destacar que, si los datos proporcionados por el cliente para el envío son incorrectos o inexactos, el cliente será el único responsable de cualquier daño que esto pueda causar, incluida la no entrega del envío.
El tiempo de entrega con el servicio de paquetería comienza 24 horas después de documentar el paquete o pedido en las oficinas de nuestros socios logísticos. Este plazo se cuenta en días y horas laborables, excluyendo sábados, domingos y días festivos. La duración del envío varía según los términos y condiciones de nuestros socios logísticos.
El plazo de entrega puede extenderse hasta 3 semanas a partir de la compra, debido a la disponibilidad del producto o incidentes en las paqueterías encargadas del transporte del paquete.
Es importante tener en cuenta que estos tiempos pueden variar por diferentes motivos, principalmente la disponibilidad de inventario o la ocurrencia de eventos especiales como el Hot Sale, Buen Fin, promociones o festividades de fin de año. Sin embargo, nos comprometemos a trabajar arduamente para que el cliente reciba su pedido lo más pronto posible y le informaremos sobre cualquier retraso.
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear directamente el proceso de entrega.
Además, en nuestro sitio web, los clientes tendrán acceso a información sobre el estado de su envío. Si desean más información o solicitar un servicio adicional, les invitamos cordialmente a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra línea de atención a clientes.
Política de privacidad
Finalidades del tratamiento de sus datos personales: Se recaba, utiliza, almacena o transfiere sus datos personales, en la medida en que las leyes aplicables lo permiten, con el objeto de (i) darle a conocer la información comercial de los productos de Calzado Manzano, entre la que se destaca la relacionada con promociones, información de nuevos productos y cualquier otro promocional o cuestión relacionada con nuestros productos y/o servicios; y (ii) para integrar su expediente como cliente. Cabe señalar que el tratamiento de datos personales por parte de Calzado Manzano se limitará al cumplimiento de las finalidades aquí previstas y en caso de que se pretenda tratar sus datos personales para un fin distinto a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad, Calzado Manzano requerirá su consentimiento para tal fin, de nueva cuenta.
Datos personales: En cumplimiento a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a continuación, se mencionan los datos personales que se le requieren para cumplir con las finalidades establecidas en el punto inmediato anterior: Nombre(s) y apellidos y/o denominación o razón social, domicilio, teléfono fijo (de casa u oficina), teléfono celular, registro federal de contribuyentes y correo electrónico. Los datos personales serán recabados mediante el llenado de los formatos físicos o remotos, y/o mediante la recopilación de información o documentación requerida por Calzado Manzano, ya sea de manera personal o vía electrónica en cualquiera de las páginas de internet de su propiedad. Calzado Manzano no recaba ni trata datos personales sensibles de sus clientes.
Seguridad de los datos Personales: Calzado Manzano implementa medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, por lo que realizará las siguientes acciones:
• Confidencialidad de la información: Calzado Manzano guardará confidencialidad respecto de sus datos personales recabados, mismas que subsistirá aun después de finalizar las relaciones comerciales o de otra naturaleza.
• Notificación de confidencialidad: En caso de que, por algún motivo Calzado Manzano se vea en la necesidad de proporcionar sus datos personales a terceros (en los términos previstos en la Ley o en el presente Aviso de Privacidad), notificará a dichos terceros la obligación de cumplir con las disposiciones de la Ley y la confidencialidad de sus datos personales.
• Administración de bases de datos: Los datos personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos, por las personas designadas para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.
• Aviso sobre cookies: Calzado Manzano utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.
Menores de edad: El sitio web de Calzado Manzano está dirigido únicamente a personas mayores de edad. Calzado Manzano no recopila intencionalmente información personal de menores de edad. Es responsabilidad de los padres revisar el contenido de navegación de sus hijos y asegurarse de que no ingresen o utilicen nuestro sitio web.
Consentimiento: En caso de que usted no manifieste oposición mediante solicitud por escrito al contenido y alcances del presente Aviso de Privacidad, dentro de un periodo de dos meses, contados a partir de la fecha en que Calzado Manzano le informe sobre este o sobre sus modificaciones, se entenderá que usted otorga su consentimiento tácito para que Calzado Manzano efectúe el tratamiento de sus datos personales con base en las finalidades del tratamiento. Independientemente de lo anterior, en caso de que desee revocar dicho consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, en relación con una o varias de las finalidades de su tratamiento en cualquier momento, podrá manifestarlo mediante solicitud por escrito, enviada al correo electrónico o dirección mencionados en el punto VIII del presente Aviso de Privacidad.
Cambios al Aviso de Privacidad: Calzado Manzano se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios, o por prácticas comerciales. Por lo anterior, en caso de que Calzado Manzano llegue a modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, lo hará de su conocimiento, a través de correo electrónico.
Transferencia de datos personales: Sus datos personales podrían ser transferidos a sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y controladoras de Calzado Manzano e incluso a terceras personas, nacionales o extranjeras, salvo que usted (titular) manifieste expresamente su oposición, en términos de lo establecido por la Ley y su Reglamento. En estos casos, Calzado Manzano llevará la transferencia de los datos personales previa celebración de convenios de confidencialidad siempre y cuando (i) el proveedor o persona a quien se le transmitan acepte someter el tratamiento de los datos personales al presente Aviso de Privacidad, no tratándose de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros, se entenderá tácitamente que ha otorgado a Calzado Manzano su consentimiento para ello.
Revocación de consentimiento y Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición: En su carácter de titular de datos personales, puede presentar o enviar al departamento de datos personales de Calzado Manzano una solicitud para la revocación de su consentimiento, el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, respecto de los mismos. El departamento de datos personales dará trámite a sus solicitudes y fomentará la protección de los datos personales al interior de Calzado Manzano. Para cualquier solicitud de este tipo, que le competa al Departamento de Datos Personales de Calzado Manzano, por favor envíe un correo electrónico a hola@calzadomanzano, con gusto será atendida.
Notificación al titular: Calzado Manzano comunicará al titular de los datos personales la determinación adoptada, en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.
Cambios y Garantías
En Calzado Manzano nos esforzamos por garantizar tu experiencia de compra. Antes de iniciar con el proceso de cambio o garantía, te sugerimos leer los términos y condiciones. Cumpliendo con los requisitos necesarios, revisaremos y procesaremos cualquier solicitud.
PROCESO PARA APLICAR UN CAMBIO
- Solicitar el cambio: Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y/o orden de compra especificando el motivo del cambio.
- Adjuntar evidencia: Comparte fotografías del producto (vista frontal, lateral y suela) para verificar que se encuentra en perfecto estado. Si el producto presenta daños o signos de uso, no se aprobará el cambio.
- Revisión y resolución: En un máximo de 3 a 5 días hábiles recibirás una notificación por correo y/o WhatsApp con la resolución de tu solicitud.
- Pago del servicio de cambio: En caso de que el cambio sea aprobado, recibirás los detalles de pago $249 MXN para el procesamiento del cambio en línea. Si el cambio se realiza en tienda física, no se aplicará este costo.
- Confirmación de disponibilidad y envío: Una vez procesado el pago, se te notificará la disponibilidad del producto y la fecha estimada de envío.
- Entrega del producto: El producto debe devolverse en su empaque original. Si falta el empaque o se encontrará en mal estado, se aplicará una tarifa de reempaque de $40 MXN.
Condiciones para cambios:
• Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
• Puedes elegir cualquier otro producto disponible en nuestra tienda en línea, sujeto a disponibilidad.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia. Si es menor, recibirás un cupón por el saldo restante.
• No se realizan cambios en productos personalizados.
• Calzado Manzano no cubre gastos de envió por cambios de talla o modelo, salvo en caso de envío incorrecto o garantía.
PROCESO PARA APLICAR UNA DEVOLUCIÓN
Las devoluciones solo pueden solicitarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción del producto y solo se aplican en los siguientes casos:
• El producto recibido es distinto al solicitado (modelo, color o talla incorrectos).
Pasos para solicitar una devolución:
- Solicitar la devolución: Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Adjuntar evidencia: Comparte fotografías del producto para su evaluación.
- Revisión y resolución: Se te notificará la resolución en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- En caso de aprobación: Se coordinará la recolección del producto o el envío a una tienda física. El producto debe estar en su empaque original.
5. Entrega del producto: El producto debe devolverse en su empaque original. Si falta el empaque o se encontrará en mal estado, se aplicará una tarifa de reempaque de $40 MXN por par.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Garantizamos cualquier defecto de fabricación dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto. En caso de aprobarse la garantía, Calzado Manzano cubrirá los costos de envío. Casos en los que NO aplica la garantía:
• Daños por mal uso: rasgones, raspones, ruptura de materiales, costuras reventadas, etc.
• Desgaste natural o cambios en el tono de la piel.
• Alteraciones o reparaciones no autorizadas.
• Productos personalizados.
Proceso para aplicar garantía:
• Solicitar la garantía: Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y/o orden de compra y una explicación del problema.
• Adjuntar evidencia: Comparte fotografías claras del defecto (frente, laterales, suela).
• Evaluación y resolución: Recibirás una notificación en un plazo de 3 días hábiles con la resolución.
Opciones en caso de aprobación:
• Reparación del producto.
• Cambio por un producto igual o similar de igual valor.
• Si el producto no está disponible, podrás elegir otro y pagar la diferencia si el precio es mayor.
Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Para cualquier duda, contáctanos en [email protected]
PREGUNTAS FRECUENTES.
¿Hacen envíos?
Si, hacemos envíos nacionales a todo MEXICO e internacionales a: ESTADOS UNIDOS, CANADA Y CHILE
¿Cuál es el costo de envió México?
El costo de envió a todo México es de $249 pesos mexicanos
¿Cuál es el costo de envió Estados Unidos?
El costo de envío a USA es de $75 USD
*el costo de envío cubre hasta 5 pares
¿Cuál es el costo de envió Canadá?
El costo de envío a CANADA es de $80 USD
*el costo de envío cubre hasta 5 pares
¿Cuál es el costo de envió Chile?
El costo de envío a CHILE es de $89 USD
*el costo de envío cubre hasta 5 pares
Para envíos internacionales: El destinatario deberá pagar impuestos al recibir el paquete. De no ser así, se retornará y deberás pagar el valor de la guía más los impuestos de destino y de retorno.
¿Cómo obtengo mi guía?
Una vez tengamos tu número de guía te lo compartiremos por WhatsApp y/o correo electrónico.
¿Cuentan con precio de mayoreo?
Tememos precios especiales a mayoristas, para más información, términos y condiciones nos puedes contactar a nuestro número 7221016661.
